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Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: [Jueves 17 de Abril del 2025]

En “En Su Presencia”, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Entradas para Eventos

  • No reembolsables: Las entradas para eventos son finales y no se pueden devolver ni reembolsar, excepto en caso de cancelación del evento. Si el evento es cancelado, se ofrecerá un reembolso completo del precio de la entrada.

  • Prohibición de reventa: Las entradas adquiridas no pueden ser revendidas, duplicadas, copiadas, plagiadas o utilizadas de ninguna otra manera no autorizada. Cualquier intento de reventa o uso no autorizado resultará en la anulación de la entrada sin derecho a reembolso.

  • Cambio de fecha: Si el evento se reprograma, las entradas seguirán siendo válidas para la nueva fecha. No se realizarán reembolsos en este caso.

2. Productos (Biblias, Bolis, Camisetas, Sudaderas y Otros Artículos)

  • Plazo de devolución: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Condiciones de devolución: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los productos que hayan sido personalizados o que no se puedan volver a vender por razones de higiene no son elegibles para devolución.

  • Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o número de teléfono]. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder.

3. Reembolsos

  • Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

  • Gastos de envío: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.

4. Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido. Te proporcionaremos un reembolso completo o un reemplazo, según tu preferencia.

5. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

  • Correo electrónico: info@ensupresencia.es
  • Teléfono: 644.506.123

Agradecemos tu confianza en “En Su Presencia” y esperamos que disfrutes de tu compra.